客服通道 · 工作日 09:00–18:00
联系华体，挑对时段把问题一次说清
华体官客服入口按工作日时段值守：账号进不去、费用算不清、手机端轨迹对不上，这些事都有人接。工作日 09:00–18:00 邮箱与电话同时值守，其余时段发邮件照常收，次工作日按提交顺序回复。先看下面的时段表挑一行，再决定用哪个通道。
- 2.4 小时 工作时段平均首次响应
- 186 座 当前服务覆盖城市
- 1,800 家 在服务的企业团队客户
01 / 响应周期
哪类问题，哪个时段找
时段按工作日划分，通道和适用问题一一对应。选对一行再提交，比在错误的时间里等回复更快。
- 09:00–12:00 邮箱 / 电话 账号、费用与开通咨询 工作日上午时段，按提交顺序回复
- 13:30–18:00 邮箱 / 电话 导航使用、手机端与轨迹同步问题 工作日下午时段，复杂问题建议附上截图
- 18:00–次日 09:00 邮箱留言 不影响当天使用的非紧急问题 次工作日按顺序回复
- 紧急技术问题 按周期表选时段提交 无法登录、导航中断等影响使用的情况 通过客服邮箱提交，标题前缀写“紧急”
02 / 线下沟通
南昌办公地点与到访方式
场馆内容合作、企业团队方案需要当面聊时，可以约到南昌的办公地点。动身前先用邮箱或电话确定时间，我们会安排对应业务的同事在场。
办公地点 · N28.68° / E115.86°
江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1688号华体数字大厦12层
直接上门可能遇不到对接人，建议提前一至两个工作日约定。外地团队也可以先用邮件说明情况，我们会回复可选的时间窗口与需要准备的材料。
04 / 企业合作
团队方案与合作咨询走邮箱
年度档已包含 20 人团队子账号与专属客服通道；人数更多的团队可单独沟通，方案与费用随邮件回复一并说明。合作咨询统一走客服邮箱，标题按下面的格式写，处理会更顺。
主题模板
企业团队方案咨询｜公司名称｜预计人数｜期望启用时间
正文里写清这四点
- 01公司名称与所在城市
- 02预计使用人数与子账号需求
- 03希望启用的时间
- 04主要运动场景，如跑步、羽毛球、游泳
场馆运营方的内容合作也可以走同一邮箱，注明场馆名称、所在城市与想合作的形式即可。
还没定档位，可以先看会员费用对照。